Notre équipe planning vous annonce une date de relevé à l'avance, par un avis de passage. Il vous est donc possible de laisser libre accès à vos appareils. Notre releveur a à sa disposition un bordereau de relevé pré-rempli  pour chacun des appartements selon leur équipement. Nous assurons ainsi une transmission complète de la consommation de tous les appareils. Vous recevez avec votre décompte tous les résultats traités lors du relevé. A la fin de la période de facturation, le gestionnaire de votre immeuble nous envoie une liste des coûts de combustible et de frais de chauffage annexes. Nous répartissons les frais généraux de chauffage en frais de chauffage purs et en frais d'eau chaude.

A partir des frais de chauffage et d'eau chaude, on crée deux sortes de coûts :

• La part de frais de base, que l'on appelle frais fixes, qui tiennent compte des frais de mise à disposition du chauffage et de perte de rendement, doit être fixée par le gestionnaire, au choix entre 30 et 50 pour cent. Ces frais étant indépendants de votre consommation, votre répartition se fait en règle générale en fonction de la surface de votre appartement.
• La part restante, c'est-à-dire 70 à 50 pour cent, représente donc les frais de consommation directement en rapport avec votre façon de chauffer.

Après avoir traité les données et avoir reçu tous les documents du gestionnaire de votre immeuble, nous établissons un décompte global pour votre gestionnaire ainsi que touts les décomptes individuels, que vous recevez de votre gestionnaire ou de votre propriétaire.

Les frais à répartir sont:

• Livraison et consommation de combustibles
• Electricité
• Entretien de l'installation
• Frais communs concernant l'immeuble.
• Usage d'un équipement de traitement de la consommation, y compris de la facture et la répartition

Outre les frais énoncés ici, il existe d'autres frais d'exploitation répartissables, que votre gestionnaire d'immeuble peut calculer avec vous lors du contrat de location.